SOPORTE AL CLIENTE
¡Bienvenido al área de soporte al cliente de My Secret Soul! Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener con respecto a nuestros productos y servicios.
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, así que no dudes en contactarnos para cualquier necesidad.
Q&A
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un producto, te invitamos a consultar la página dedicada a la política de devoluciones.
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¿Cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso?
Una vez que recibamos la devolución, nos comprometemos a procesar el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso puede variar según las políticas de tu banco o método de pago.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y seleccionando la sección "Mis Pedidos". Alternativamente, puedes contactar a nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, ApplePay, GPay y PayPal. Todos los pagos son seguros y están protegidos.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si deseas realizar cambios o cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte; sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, no se pueden realizar cambios.