Politique de Retour

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Droit de Rétractation

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans ce délai pour initier le processus de retour.

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Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés. Si un article est retourné endommagé ou dans un état non d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de réapprovisionnement.

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Frais de Retour

Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner les articles, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou expédition incorrecte). Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison.

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Remboursement

Une fois que l'article retourné est reçu et vérifié, nous émettrons un remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement inclura uniquement le prix de l'article, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.

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Perte de Valeur

Le client est responsable de toute perte de valeur de l'article retourné s'il n'est pas retourné dans son état d'origine, comme si l'article a été utilisé ou endommagé pendant la période de possession.

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Exclusions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leurs caractéristiques ou de la nature du produit. Cela comprend les articles personnalisés ou sur mesure, les articles intimes ou les articles soumis à des réglementations d'hygiène.

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Contact

Pour initier le processus de retour ou pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse email info@mysecretsoul.it.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour toute mise à jour.

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Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.